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Atendimento Fora de Série: Manual para Atender Muito Bem o Cliente
Formar e aperfeiçoar o profissional de atendimento tornou-se a arma estratégica para atrair melhores resultados e clientes satisfeitos, que buscam, via de regra, a sensação de que são importantes diante da imensa competição de mercado. Qualidade e preço são relevantes para o negócio, mas o bem-estar causado pelo bom atendimento é a marca registrada na mente do consumidor.
Autor: Armando Correa de Siqueira Neto
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Falando de Amor
Falando de Amor, é um livro de poemas onde o romantismo é explicito em cada verso, expressa o amor que sai do coração. Neste livro estão reunidas algumas poesias de amor que escrevi para um alguém em especial ou apenas fruto da minha imaginação. Espero que meus poemas possam tocar no coração das pessoas e trazer de volta aquele friozinho na barriga, a mão suada, o rubor na face e a vontade de se entregar de corpo e alma ao amor sincero e verdadeiro.
Autor: Luiz Carlos Rodrigues dos Santos
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A Arte de Conversar
Hoje, a 'Arte de Conversar' ganhou contornos científicos. Com o desenvolvimento da Psicologia Social e Ciência da Comunicação, já é possível estabelecer-se um conjunto de regras práticas que podem tornar o que seria uma simples conversa,num diálogo proveitoso, seja ele de caráter comercial, político ou social.
Autor: Luiz Carlos Martins
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A Marqueza de Santos
A Marquesa de Santos, de Paulo Setúbal, é um romance histórico que conta tudo sobre a vida da aristocrata paulista Domitila de Castro Canto e Melo, a Marquesa de Santos, uma das mulheres mais fascinantes e famosas da História do Brasil. O livro recria com perfeição o Brasil de 1813 a 1829, época da chegada da Família Real, Abertura dos Portos e Proclamação da Independência. Para quem gosta de saber não só da política da época, mas também de todo um regime escravocrata onde quem dominava era a elite, este livro é leitura obrigatória.
Autor: Paulo Setúbal
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Lei x Graça
Uma incorreta compreensão do assunto tratado neste livro pode fazer com que sejamos facilmente conduzidos para uma mentalidade e prática legalista ou antinomista, as quais devem ser evitadas se desejarmos prosseguir na carreira da vida cristã de maneira correta e adequada. Durante anos temos nos dedicado ao entendimento e à divulgação do papel da Lei e da graça, respectivamente, conforme projetados nos conselhos eternos de Deus para a nossa salvação e crescimento espiritual. Como pode ser observado no sumário deste livro, são tantos os aspectos que se encontram relacionados ao assunto da Lei e da Graça, que devemos dedicar tempo e esforço para alcançarmos um entendimento adequado de como ambas trabalham para a nossa salvação e santificação.
Autor: Silvio Dutra
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Poesias Inéditas
Nesse livro encontramos um apanhado das grandes poesias de Fernando Pessoa para desfrutarmos de seu maravilhoso trabalho.
Autor: Fernando Pessoa
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