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Livro Gratuito: Atendimento Fora de Série: Manual para Atender Muito Bem o Cliente
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Atendimento Fora de Série: Manual para Atender Muito Bem o Cliente

Formar e aperfeiçoar o profissional de atendimento tornou-se a arma estratégica para atrair melhores resultados e clientes satisfeitos, que buscam, via de regra, a sensação de que são importantes diante da imensa competição de mercado. Qualidade e preço são relevantes para o negócio, mas o bem-estar causado pelo bom atendimento é a marca registrada na mente do consumidor.

Autor: Armando Correa de Siqueira Neto

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Livro Gratuito: A Condessa Vésper
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A Condessa Vésper

A condessa Vésper oferece agudas observações da geografia humana do Rio de Janeiro da época, descreve admiráveis painéis da cidade, dentro da perspectiva detalhista que caracteriza o estilo Do mesmo modo, estão presentes certos modos de falar e a riqueza vocabular que alguns tipos humanos, ousadamente reconhecíveis nas classes despossuídas, faziam uso.

Autor: Aluísio Azevedo

Tamanho do Arquivo: 1.13 MB
 
Livro Gratuito: Keep Calm And... Lidere!
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Keep Calm And... Lidere!

Muito se fala sobre liderança e é fácil perder conta do número de artigos, livros e textos a respeito de como se tornar um grande líder e ser reconhecido como tal. Na verdade, em meio a tantos gurus, receitas e teorias, fica bastante difícil obter orientações claras, didáticas e preci­sas sobre como efetivamente ser um líder e desenvolver atitudes de liderança no dia a dia. Com o propósito de acabar com esta aflição, nada melhor do que a paráfrase do título do livro: Keep calm and... Lidere! Longe de oferecer uma teoria amplia­da e doutoral, este livro se destina às pessoas do dia a dia, que querem de forma didática conhecer melhor os elementos essenciais da liderança, sem perder o foco na qualidade e densidade do conteúdo.

Autor: Felipe Asensi

Tamanho do Arquivo: 1.21 MB
 

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Livro Gratuito: Como Criar seu Primeiro Negócio 100% Digital
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Como Criar seu Primeiro Negócio 100% Digital

Livro digital com 14 pginas resumindo as principais dicas para quem deseja iniciar um primeiro negócio 100% digital altamente lucrativo.

Autor: Daniel Araujo da Silva

Tamanho do Arquivo: 211 KB
 
Livro Gratuito: Como Ganhar Dinheiro OnLine
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Como Ganhar Dinheiro OnLine

Este e-book mostra passo a passo, como você pode ganhar muito dinheiro pela internet, vendendo produtos digitais, com empresas de programas de afiliados.

Autor: Ricardo Cristiano da Silva

Tamanho do Arquivo: 806 KB
 
Livro Gratuito: Como Ultrapassar a Timidez
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Como Ultrapassar a Timidez

Este livro vai lhe ensinar como vencer a timidez. Quantas vezes já se sentiu a tremer, com o coração a bater, com fraqueza nas pernas, ou a corar por ter de enfrentar um colega, o seu patrão, um professor, um polícia de trânsito ou, simplesmente, alguém do sexo oposto? A timidez pode paralisar pessoas de qualquer idade. Pode causar ansiedade, pesadelos, indigestão e, quando a ocasião para se ser forte e afirmativo já passou, remorsos infinitos.

Autor: Christian H. Godefroy

Tamanho do Arquivo: 532 KB
 

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