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Livro Gratuito: Atendimento Fora de Série: Manual para Atender Muito Bem o Cliente
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Atendimento Fora de Série: Manual para Atender Muito Bem o Cliente

Formar e aperfeiçoar o profissional de atendimento tornou-se a arma estratégica para atrair melhores resultados e clientes satisfeitos, que buscam, via de regra, a sensação de que são importantes diante da imensa competição de mercado. Qualidade e preço são relevantes para o negócio, mas o bem-estar causado pelo bom atendimento é a marca registrada na mente do consumidor.

Autor: Armando Correa de Siqueira Neto

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Livro Gratuito: Falando de Amor
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Falando de Amor

Falando de Amor, é um livro de poemas onde o romantismo é explicito em cada verso, expressa o amor que sai do coração. Neste livro estão reunidas algumas poesias de amor que escrevi para um alguém em especial ou apenas fruto da minha imaginação. Espero que meus poemas possam tocar no coração das pessoas e trazer de volta aquele friozinho na barriga, a mão suada, o rubor na face e a vontade de se entregar de corpo e alma ao amor sincero e verdadeiro.

Autor: Luiz Carlos Rodrigues dos Santos

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Livro Gratuito: A Arte de Conversar
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A Arte de Conversar

Hoje, a 'Arte de Conversar' ganhou contornos científicos. Com o desenvolvimento da Psicologia Social e Ciência da Comunicação, já é possível estabelecer-se um conjunto de regras práticas que podem tornar o que seria uma simples conversa,num diálogo proveitoso, seja ele de caráter comercial, político ou social.

Autor: Luiz Carlos Martins

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Livro Gratuito: Auto da Barca do Inferno
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Auto da Barca do Inferno

O Auto da Barca do Inferno é uma complexa alegoria dramática de Gil Vicente, representada pela primeira vez em 1517. É a primeira parte da chamada trilogia das Barcas (a segunda e a terceira são, respectivamente, o Auto da Barca do Purgatório e o Auto da Barca da Glória). Os especialistas classificam-na como moralidade, mesmo que muitas vezes se aproxime da farsa. Ela proporciona uma amostra do que era a sociedade lisboeta das décadas iniciais do século XVI, embora alguns dos assuntos que cobre sejam pertinentes na atualidade.

Autor: Gil Vicente

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Livro Gratuito: Lei x Graça
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Lei x Graça

Uma incorreta compreensão do assunto tratado neste livro pode fazer com que sejamos facilmente conduzidos para uma mentalidade e prática legalista ou antinomista, as quais devem ser evitadas se desejarmos prosseguir na carreira da vida cristã de maneira correta e adequada. Durante anos temos nos dedicado ao entendimento e à divulgação do papel da Lei e da graça, respectivamente, conforme projetados nos conselhos eternos de Deus para a nossa salvação e crescimento espiritual. Como pode ser observado no sumário deste livro, são tantos os aspectos que se encontram relacionados ao assunto da Lei e da Graça, que devemos dedicar tempo e esforço para alcançarmos um entendimento adequado de como ambas trabalham para a nossa salvação e santificação.

Autor: Silvio Dutra

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Livro Gratuito: A Fé que Resgata
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A Fé que Resgata

Neste livro digital a autora passa sua experiência espiritual. Um encontro pessoal com o mover de deus. Todos nós enfrentamos crises existenciais ,que em certos momentos nos fazem pensar em desistir, mas o caminho é voltar-se para aquele que nos fez do pó seres viventes, ele é quem nos tira verdadeiramente do monturo e nos coloca a comer com príncipes. Se você já enfrentou um deserto pessoal aconselho a ler esse e-book.

Autor: Valéria Santos Nogueira coelho

Tamanho do Arquivo: 215 KB
 

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